Важно Правила подачи жалобы на игроков

[Proga Mouses]

Жалоба должна быть подана строго по заданной форме:

1. Ваш никнейм:
2. Никнейм или ID нарушителя:
3. Причина подачи жалобы:
4. Суть жалобы:
5. Доказательства нарушения:
6. Дата подачи жалобы:

Правила подачи жалобы на игроков:

• Опубликовать жалобу имеет право любой игрок, геймплей которого напрямую пострадал от другого игрока. Запрещена публикация жалоб, в которых игрок не пострадал от действий другого игрока, или несущих в себе заведомо ложные сведения об игровой ситуации;
• Жалоба должна быть оформлена строго по указанному шаблону;
• В жалобе обязательно должен быть указан ник/ID игрока, он также должен явно присутствовать в доказательной базе;
• Жалобы без доказательной базы будут отклонены ввиду отсутствия доказательств;
• Запрещена любая редакция доказательной базы, а также редакция уже опубликованной темы;
• Срок написания жалобы - 3-е суток (72 часа) с момента нарушения;
• Администрация обязуется проверить жалобу в течение 2-х суток (48 часа) с момента публикации темы;
  Исключение: В случае обмана на имущество, покупки/продажи имущества за реальные деньги, игру со сторонним ПО, покрывательство нарушителей, жалобы не имеют определенного срока подачи и сроков рассмотрения;
• Администрация обязуется выдать наказание по проверенной жалобе в течении 24-х часов после публикации ответа;
• Разрешено использовать только доказательства (видеозаписи) от лица автора жалобы.
• Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
• Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно само начало и конец ситуации;
  Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу, если на видео четко выявлено нарушение, которое не требует полного видения ситуации.
• Запрещено предоставлять в качестве доказательства видеозаписи качеством ниже 480p;.
• Запрещена публикация видеоматериалов с оскорбительным названием/содержанием;
• При наличии нарушений со стороны автора жалобы, он также может быть наказан;
• К видеозаписям продолжительностью более 2-х минут обязательно прикреплять тайм-коды с нарушениями;
  Пояснение: Тайм-код - навигация по видео с указанием: времени в формате ММ:СС и текста, описывающего зафиксированные в этот момент нарушения.
• На доказательствах должен присутствовать звук, HUD самой игры;
  Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу без звука, если на предоставленном видео четко выявлено нарушение, которое не требует звукового сопровождения.
• Вышеизложенные правила подачи жалобы не являются правилами ее рассмотрения. Администрация оставляет за собой право рассмотрения жалоб, нарушающих правила подачи.

Нарушение правил подачи жалоб может повлечь за собой санкции к форумному и/или игровому аккаунту.